Pytania - Odpowiedzi

Kupiłem bilet. Co teraz?

Otrzymasz dwie wiadomości e-mail: 1 - potwierdzenie otrzymania zamówienia. 2 - będzie zawierała twój kupon potwierdzający. Kupon (plik w formacie .pdf będzie załączony do wiadomości e-mail) musi zostać wymieniony na bilety w biurze biletowym. Proszę przedstawić dokument tożsamości ze zdjęciem — osoby, którą wpisałeś podczas zakupu biletów w internecie. Należy się również upewnić, że imię i nazwisko na dokumencie tożsamości jest identyczne z tym na kuponie. Bilety powinne być wymienione w dniu wycieczki lub wydarzenia.

Nie otrzymałem kuponu, co należy zrobić w takim przypadku?

Wyślij wiadomość na adres info@london-online.info i upewnij się, że podasz następujące dane: imię i nazwisko, liczbę biletów oraz nazwę wycieczki \ pokazu, na który zostały zakupione bilety. Otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin. W wiadomości należy również zawrzeć numer telefonu. Alternatywnie możesz się z nami skontaktować telefonicznie, dzwoniąc pod numer + 44 203 095 4748 lub +1 201 3609962. Proszę jednak pamiętać, że wsparcie telefoniczne jest dostępne jedynie w języku angielskim.

Jestem już w Londynie i nie mam drukarki. Czy w dalszym ciągu mogę kupić bilety w internecie?

Jeśli dokonałeś zakupu w Londynie, poproś w recepcji swojego hotelu o pomoc przy wydruku kuponu.

Należy zwrócić uwagę na fakt, że kupony nie są wymagane w przypadku musicali i występów (dokument tożsamości ze zdjęciem oraz kopia kuponu w wersji elektronicznej na urządzeniu mobilnym jest wystarczająca, aby otrzymać bilety). W innych przypadkach musisz wydrukować kupon.

Jak mogę zamienić kupon na bilet?

Twój kupon potwierdzający będzie zawierał obszerne informacje dotyczące wycieczki \ imprezy, włączając adres miejsca, godziny operacyjne lub godzinę rozpoczęcia wydarzenia itd.

Z jakiego powodu potrzebuję dokument tożsamości ze zdjęciem \ paszport w biurze kasowym?

Jest to sposób, aby zapobiegać oszustwom — tysiące biletów są sprzedawane każdego dnia. Zatem bardzo ważne jest, aby nie pomylić się w imieniu i nazwisku podczas zamawiania. Imię i nazwisko z dokumentu tożsamości ze zdjęciem przedstawionego w biurze biletowym musi zgadzać się całkowicie z danymi osobowymi, które zostały podane przy zakupie w internecie.

Co w przypadku, gdy moja karta kredytowa została odrzucona?

Jeżeli twoja karta została odrzucona, to zostaniesz o tym powiadomiony, włączając przyczynę niepowodzenia (np. brak środków na koncie, nie aktywowano jej do płatności w internecie, karta nie przeszła testu bezpieczeństwa systemu płatniczego itd.). Spróbuj naprawić ten błąd (jeżeli jest wymagane, to zmień dane swojego konta lub zadzwoń do banku i aktywuj płatności internetowe itd.) bądź użyj innej karty. Jeżeli karta została odrzucona, to twoje konto nie zostaje obciążone.

Top